Detil Buku

Judul File RANCANG BANGUN SISTEM PELAYANAN KELUHAN MASYARAKAT MENGENAI KEBERSIHAN DI KOTA BANDUNG
Kategori Laporan Kerja Praktik
NIM 1147050098
Nama Penulis Maulana Fauzi Al Duri
Deskripsi Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu kegiatan tertentu. [1] Sebuah perusahaan akan terhubung dengan banyak orang, pelanggan (customer), penyedia (supplyer) dan pemilik perusahaan itu sendiri (owner). Setiap bagian tersebut memiliki keterbatasan dalam hal pengetahuan terkait prosedur teknis perusahaan. Sehingga akan ada tempat dimana orang-orang akan datang meminta bantuan dan informasi. Perusahaan yang berkembang akan menyediakan tempat untuk mengelola semua kebutuhan dan keinginan khususnya pelanggan (Blokdijk, 2008). Dalam rangka meningkatkan layanan pelanggan maka sebuah perusahaan sebaiknya memberikan fasilitas bagi pelanggan dalam menyampaikan keluhan ataupun pertanyaan, untuk itu perusahaan sebaiknya menyediakan sebuah sistem otomatis berupa helpdesk, service desk atau contact centre (Santoso, 2014) yang berfungsi sebagai media interaksi antara pelanggan dan pemilik perusahaan atau penyedia barang dan jasa. Perusahaan besar biasanya menyediakan helpdesk system untuk memberikan informasi dan bantuan kepada pelanggan dan karyawan melalui nomor bebas pulsa, website dan atau email (Blokdijk, 2008).
Tahun 1940
Tanggal Upload 30/08/2018, Pukul : 09:38:04
File
Silahkan login terlebih dahulu agar Anda dapat mendownload filenya
 
Kembali